AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Lensing Reisen GmbH & Co. KG – Reisebüro Lensing

§ 1 Allgemeine Regelungen

§ 1 Allgemeine Regelungen

1.1. Die Lensing Reisen GmbH & Co. KG (im Folgenden: „Reisebüro Lensing“) betreibt ein Online-Reiseportal (im Folgenden: „Portal“) zur Vermittlung des Kontakts zwischen spezialisierten Anbietern von Reiseleistungen (im Folgenden: „Anbieter“) und Interessenten, die entsprechende Angebote nachfragen (im Folgenden: „Nutzer“).

1.2. Das Reisebüro Lensing agiert ausschließlich als Vermittler zwischen Nutzer und Anbieter und ist somit kein Beteiligter des vermittelten Geschäftsverhältnisses. Reisebuchungen und alle damit verbundenen Leistungen, inklusive möglicher Auseinandersetzungen zum Beispiel hinsichtlich der Erfüllung behaupteter Ansprüche oder hinsichtlich der Qualität, sind nicht Teil der Leistung des Reisebüros Lensing.

1.3. Alle von Anbietern eingestellten Informationen und Angaben sind ausschließlich solche des jeweiligen Verfassers. Eine redaktionelle Prüfung der Daten nimmt das Reisebüro Lensing nicht vor.

1.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten abschließend die zwischen dem Reisebüro Lensing und dem Nutzer geltenden Bedingungen für die von dem Reisebüro Lensing angebotene Leistungen. Mit der Nutzung des Portals und/oder Abgabe einer Angebotsfrage nach § 2 erkennt der Nutzer diese Nutzungsbedingungen als maßgeblich an.

1.5. Die Nutzung des Portals ist für Nutzer kostenfrei.

§ 2 Reisevermittlungen

2.1. Bei Interesse an einem am Portal bereitgehaltenen Angebot übermittelt der Nutzer eine Anfrage, die das Reisebüro Lensing an den Anbieter weiterleitet.

2.2. Das Reisebüro Lensing bietet verschiedene Angebotsoptionen an:
a. allgemeine Anfragen
Für allgemeine Anfragen füllt der Nutzer ein Reiseformular mit einer Anfrage zu einem bestimmten Reisethema aus. Die Anfrage leitet das Reisebüro Lensing an passende Reiseanbieter weiter, die, je nach Verfügbarkeit, entsprechende Angebote unterbreiten.
b. direkte Anfragen
Ausgehend von auf der Plattform dargestellten konkreten Angeboten der Anbieter kann der Kunde direkte Anfragen nach der Verfügbarkeit zu einem bestimmten Zeitraum stellen.
c. verbindliche Buchung
Auf von dem Reisebüro Lensing mit der Option „verbindliche Buchung“ ausgezeichnete Angebote gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot ab, welches nur noch einseitig vom Anbieter angenommen werden muss. Für den Nutzer ist sein Angebot bindend.

2.3. Mit der Übermittlung einer Angebotsanfrage oder einer verbindlichen Buchung bestätigt der Nutzer, unbeschränkt geschäftsfähig zu sein.

2.4. Der Nutzer hat bei der Angebotsanfrage die abgefragten Daten zu benennen. Der Nutzer steht dafür ein, dass die von ihm, insbesondere im Rahmen seiner Anfrage nach § 2.1 gegenüber dem Reisebüro Lensing gemachten Angaben wahr und vollständig sind. Er verpflichtet sich, dem Reisebüro Lensing alle künftigen Änderungen der gemachten Angaben unverzüglich mitzuteilen.

§ 3 Vertragsinhalt und Verbraucherhinweis (Rechte bei Mängeln, Blacklists)

3.1 Der Umfang der vertraglichen Reiseleistung sowie die Höhe der Vergütung ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung in Verbindung mit der Reiseanmeldung sowie aus den Angaben in der Buchungsbestätigung des Anbieters. Bei Abweichungen zwischen den Angaben in der Reiseanmeldung und in der Buchungsbestätigung gelten die Angaben in der Buchungsbestätigung, soweit die Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Nutzer berechtigt, unentgeltlich vom Vertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn der Anbieter in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Nutzer aus seinem Angebot anzubieten. Diese Rechte will der Nutzer bitte unverzüglich nach der Erklärung über die Änderung der Reiseleitung oder die Absage der Reise dem Anbieter gegenüber geltend machen.

3.2 Die Rechte und Pflichten des Anbieters und des Nutzers ergeben sich aus den vertraglich getroffenen Vereinbarungen und ergänzend aus den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den §§ 675, 631 ff. BGB.

3.3 Für den zwischen dem jeweiligen Anbieter und dem Kunden zustande kommenden Reisevertrag sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sonstigen Bedingungen des jeweiligen Anbieters maßgeblich, die dem Kunden zusammen mit den Angebotsunterlagen und jederzeit auf Anfrage durch das Reisebüro Lensing übermittelt werden.

3.4 Auf Grund der EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens ist der Anbieter verpflichtet, den Nutzer bei der Buchung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft sowie sämtliche im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen zu informieren. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so ist der Anbieter verpflichtet, dem Nutzer die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu nennen, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird bzw. werden. Sobald dem Anbieter bekannt ist, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, wird der Anbieter den Nutzer hiervon in Kenntnis setzen. Wechselt die zunächst genannte ausführende Fluggesellschaft, so wird der Anbieter den Nutzer unverzüglich über den Wechsel informieren. Die Liste der Luftfahrunternehmen, gegen die in der EU eine Betriebsuntersagung ergangen ist (sogenannte „Blacklist“), ist unter anderem auf der folgenden Internetseite abrufbar: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm

§ 4 Haftung des Reisebüros Lensing

3.1 Der Umfang der vertraglichen Reiseleistung sowie die Höhe der Vergütung ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung in Verbindung mit der Reiseanmeldung sowie aus den Angaben in der Buchungsbestätigung des Anbieters. Bei Abweichungen zwischen den Angaben in der Reiseanmeldung und in der Buchungsbestätigung gelten die Angaben in der Buchungsbestätigung, soweit die Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Nutzer berechtigt, unentgeltlich vom Vertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn der Anbieter in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Nutzer aus seinem Angebot anzubieten. Diese Rechte will der Nutzer bitte unverzüglich nach der Erklärung über die Änderung der Reiseleitung oder die Absage der Reise dem Anbieter gegenüber geltend machen.

3.2 Die Rechte und Pflichten des Anbieters und des Nutzers ergeben sich aus den vertraglich getroffenen Vereinbarungen und ergänzend aus den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den §§ 675, 631 ff. BGB.

3.3 Für den zwischen dem jeweiligen Anbieter und dem Kunden zustande kommenden Reisevertrag sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sonstigen Bedingungen des jeweiligen Anbieters maßgeblich, die dem Kunden zusammen mit den Angebotsunterlagen und jederzeit auf Anfrage durch das Reisebüro Lensing übermittelt werden.

3.4 Auf Grund der EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens ist der Anbieter verpflichtet, den Nutzer bei der Buchung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft sowie sämtliche im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen zu informieren. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so ist der Anbieter verpflichtet, dem Nutzer die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu nennen, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird bzw. werden. Sobald dem Anbieter bekannt ist, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, wird der Anbieter den Nutzer hiervon in Kenntnis setzen. Wechselt die zunächst genannte ausführende Fluggesellschaft, so wird der Anbieter den Nutzer unverzüglich über den Wechsel informieren. Die Liste der Luftfahrunternehmen, gegen die in der EU eine Betriebsuntersagung ergangen ist (sogenannte „Blacklist“), ist unter anderem auf der folgenden Internetseite abrufbar: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm

§ 5 Datenschutz und Datensicherheit

5.1 Der Nutzer willigt darin ein, dass das Reisebüro Lensing Informationen und Daten über den Verlauf des Portalbesuchs sowie das Verhalten von Nutzern bei der Inanspruchnahme des Portals in anonymisierter Form speichert und ausschließlich in dieser anonymisierten Form für Marketingzwecke, z. B. für die Erstellung von Statistiken und Marketingdarstellungen, nutzen darf.

5.2. Das Reisebüro Lensing ist berechtigt, die im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung von Nutzern erhaltenen Daten unter Beachtung der Vorgaben der anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen zu bearbeiten und zu speichern. Im Einzelnen willigt der Nutzer darin ein, dass das Reisebüro Lensing:
a. Die vom Nutzer im Rahmen der Angebotsanfrage gemachten personenbezogenen Daten des Nutzers sowie entsprechende vom Nutzer mitgeteilte Aktualisierungen speichert, bearbeitet oder zur Erlangung von Angeboten an die im Zusammenhang mit der Mitteilung der Daten stehenden Dienstleister zu Vertragszwecken weiterleitet und
b. nicht personenbedingte Daten über den Portalbesuch speichert und an andere Nutzer weiterleitet und für andere Nutzer zum Abruf bereit hält.

5.3. Die über die zuvor genannte Verwendung hinausgehende weitere Verwendung personen-bezogener Daten bedarf der gesonderten Einwilligung des Nutzers. Der Nutzer ist berechtigt, seine gemäß 4.1. und 4.2. erteilte Einwilligung jederzeit durch Mitteilung an das Reisebüro Lensing unter der im Impressum angegebenen Adresse oder per E-Mail an info@lensingreisen.de zu widerrufen.

5.4. Die von dem Reisebüro Lensing genutzten Server sind dem Stand der Technik entsprechend, insbesondere durch Firewalls, gesichert. Dem Nutzer ist jedoch bekannt, dass die Gefahr besteht, dass übermittelte Daten im Übertragungsweg abgefangen werden können. Dies gilt nicht nur für den Austausch von Informationen über E-Mails, die das System verlassen, sondern auch für das integrierte Nachrichtensystem sowie für alle sonstigen Übertragungen von Daten. Die Vertraulichkeit der im Rahmen der Nutzung des Portals übermittelten Daten wird daher nicht gewährleistet.

§ 6 Keine Bereitschaft zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren

Das Reisebüro Lensing ist grundsätzlich nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen im Sinne von § 36 Abs. 1 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen. Davon unberührt ist die Möglichkeit der Streitbeilegung durch eine Verbraucherschlichtungsstelle im Rahmen einer konkreten Streitigkeit bei Zustimmung beider Vertragsparteien (§ 37 VSBG).

§ 7 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel

6.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Wiener UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11.04.1980 (BGBl. 1989 II, Seite 588).

6.2. Soweit der Nutzer ein Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, wird als ausschließlicher Gerichtstand für sämtliche Streitigkeiten Dortmund vereinbart.

6.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden und/oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch die Wirksamkeit der Nutzungsbedingungen im Übrigen nicht berührt.